Excluir minha conta

Você não precisa falar com ninguém nem ter o app instalado. É aqui mesmo.

A exclusão é imediata e definitiva. Apagamos de uma vez:

seu e-mail, nome e senha
todos os perfis da conta
sua lista e o ponto em que você parou em cada título
as sessões abertas em celular, computador e TV

Não existe "desativar", não há lixeira e não há como recuperar depois. Se você só quer sair deste aparelho, use Sair dentro do app em vez desta página.

Se você tem um plano pago ativo, cancele a assinatura antes, para não haver nova cobrança. Dados de pedido de pagamento já emitidos são mantidos por 5 anos por exigência fiscal, como explicado na Política de Privacidade — mas eles deixam de estar ligados a uma conta.

Confirme quem você é

Preferiu não excluir?

Você também pode voltar para o app e, em Conta → Meus dados, baixar tudo o que guardamos sobre você em formato aberto, antes de decidir.